Política de devoluciones y reembolsos

Generales:

• El usuario podrá adquirir los productos comercializados en el sitio web realizando el registro de sus datos en el link: “COMPRAR AHORA”.
• Garantía: 30 días por defectos de fabricación de los entregables (discos físicos, llaves USB o Manuales físicos) terminado su proceso de venta hasta la entrega del producto en su domicilio con el acuse de recibo que entrega del proveedor de servicios de logística.
• Por otra parte, y en caso de que no se haya enviado el producto al Cliente por falta de inventario, robo o extravío por parte del proveedor de servicios de logística o cualquier causa de fuerza mayor, Sizer Electric realizará un segundo intento con las condiciones de entrega convenidas con el cliente y en caso de no concretarse esta segunda entrega, procederá a efectuar la devolución del importe pagado.
• Es muy importante conservar siempre el número de pedido, número de guía, y el correo electrónico de confirmación que recibe.
• Al concluir la transacción; y si ya fue recibido el producto, conserve también la nota de venta o factura, estos serán sus documentos de comprobación.
• Al recibir el producto, debe ser revisado inmediatamente para verificar el buen estado de este, en caso contrario el Cliente deberá comunicarlo inmediatamente al correo info@sizerelectric.com 
• Sizer Electric hace de su conocimiento a sus Clientes que el contenido y uso de su sitio web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que Sizer Electric acepta y distribuye pedidos es el comprendido en la República Mexicana. Para entregas fuera del territorio marcado le solicitamos contactarnos al correo: Ventas@sizerelectric.com

Del plazo de entrega:

• La entrega de los productos adquiridos en el sitio web se realizará en la dirección registrada por el Cliente en el campo “dirección de envío” y puede ocurrir en un lapso aproximado de 7 días hábiles. Al procesar el pedido se compartirá con el Cliente la guía de rastreo contratada para la entrega.
• El plazo descrito anteriormente es una estimación, de esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y/o fuerza mayor.
• Las entregas tendrán 3 intentos, después de ellos el producto se quedará detenido en el centro de distribución de la empresa de logística del lugar donde fue enviado en espera de instrucciones por parte del cliente.
• El Cliente podrá verificar el estado de su pedido en la página web del proveedor de servicios de logística, con el número de guía que le fue generado al realizar su compra.
• La recepción del producto con caja dañada, abierta o mojada debe ser notificada inmediatamente por el Cliente a través del correo electrónico  info@sizerelectric.com

Del pago:

• El pago es por medio de tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria. El portal se direccionará de manera automática a la página de nuestro proveedor de cobros electrónicos.
• Dicha página no guarda los datos de tu tarjeta, ya que sólo se conecta con el banco para que a su vez el banco realice el cobro.
• Sólo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para su entrega en la dirección indicada por el cliente.  

Del envío:

• Envío Standard es de 5 a 7 días hábiles y sin costo adicional para entregas dentro del territorio Nacional. Para entregas fuera del territorio nacional la entrega tendrá un costo de $1,000.00 pesos mexicanos.

• Envío Gratis es de 5 a 7 días hábiles sin costo siempre y cuando su entrega sea dentro del territorio Nacional. 

De la Facturación:

• Si quiere facturar su compra, deberá enviar los datos que a continuación se solicitan ANTES del día 25 del mes que realizó su compra al correo ventas@sizerelectric.com 
  • Número de pedido.
  • Nombre o Razón Social.
  • Domicilio fiscal. 
  • Constancia de situación fiscal CSF
  • Formas de pago (tarjeta de crédito o débito).
  • Correo electrónico (para envío de Factura).
  • Uso de CFDI.

De la devolución:

• Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días de su compra, siempre y cuando sean por defecto de fabricación, el producto esté en perfecto estado tal y como lo recibió, sin señales de uso y con todos sus accesorios originales, recordando que el costo de la mensajería para devolución será absorbido por el cliente.

EXCEPCIONES:

A continuación, se mencionan las excepciones en las que aplicaría un reembolso de compra.

1. Por falta de inventario.
2. Cualquier causa de fuerza mayor, incluyendo el robo o extravío al proveedor de logística, que es el encargado de entregar el o los artículos comprados.

* Deberá enviarse el artículo en el mismo estado en que se entregó, acompañado de la factura o nota de compra, y de todos los accesorios que lo acompañen, a la siguiente dirección: 

Caléndula 82, Col. Xotepingo, Alcaldía Coyoacán, CP.04610, CDMX, MÉXICO en atención a “Norma Leonce Mendoza” con la leyenda “Devolución de producto por defecto de fabricación o falta de Inventario”.

El envío del producto, es con cargo exclusivo al Cliente, por un importe de $150 con IVA incluido, el cual pagará en cualquier sucursal de BANCO BANAMEX a la cuenta CLABE 002180702103808587 a nombre de Sizer Electric S.A. DE C.V., dentro del plazo de 10 días hábiles contados a partir del envío del correo electrónico de solicitud de reembolso, por lo que pedimos enviar un correo electrónico a info@sizerelectric.com notificando el pago adjuntando la ficha de depósito escaneada que muestre sello de recibido del banco.

Para realizar el reembolso se requiere que el Cliente indique en este correo los siguientes datos:

• El número de cuenta bancaria.
• Nombre completo del cuentahabiente.
• Correo electrónico y número telefónico (a diez dígitos).
• Foto o escaneo de la nota de compra o factura.
• Identificación oficial.

Posterior a la recepción del producto, se realizará el reembolso mediante un depósito bancario a los datos que indicó el Cliente en el correo electrónico.  NO SE REEMBOLSAN COSTOS POR ENVÍO.

Para cualquier duda o aclaración envía un comunicado al correo info@sizerelectric.com, o al WhatsApp +52 55 12285077.